すぐに使える 実践事例集 平成13年10月-077/114page

2　「総合的な学習の時間」で活用するマナーガイド

電話(でんわ)のかけ方(かた)

こんなとき，電話(でんわ)を利用(りよう)してみよう

・　本(ほん)で調(しら)べても内容(ないよう)が理解(りかい)できないとき。

・　場所(ばしょ)や日(ひ)にちを確(たし)かめたいとき。

・　自分(じぶん)が知(し)りたいことをよく知(し)っている人(ひと)（専門家(せんもんか)）に詳(くわ)しく聞(き)きたいとき。

・　すぐに答(こた)えを出(だ)したいとき。

電話(でんわ)の利用(りよう)を考(かんが)えたら，次(つぎ)のような準備(じゅんび)をしよう

�@　尋(たず)ねたい内容(ないよう)を書(か)き出(だ)す。

�A　電話番号(でんわばんごう)を正確(せいかく)に調(しら)べる。

�B　先生(せんせい)に電話使用(でんわしよう)の許可(きょか)を得(え)る。（公衆電話(こうしゅうでんわ)や携帯電話(けいたいでんわ)の利用(りよう)でも許可(きょか)をもらう）

電話(でんわ)をかけるとき，次(つぎ)のことに気(き)を付(つ)けよう

・　自分(じぶん)の都合(つごう)だけ考(かんが)えず，「教(おし)えていただく」という気持(きも)ちで相手(あいて)のことを考える。

・　午前(ごぜん)9時頃(じころ)（仕事場(しごとば)に来(き)たばかり），昼食時(ちゅうしょくじ)，午後(ごご)5時頃(じころ)（仕事(しごと)の整理(せいり)をしているとき）は，電話(でんわ)をかけない。

・　まずは，自分(じぶん)から名前(なまえ)をきちんと言(い)う。

・　かけても「忙(いそが)しいので後(のち)ほど」と言(い)われたときは，後(あと)でかけなおす。

・　用件(ようけん)は，手短(てみじか)に述(の)べる。

・　お礼(れい)を忘(わす)れずに述(の)べる。

・　相手(あいて)が電話(でんわ)を切(き)ってから切(き)る。

実際(じっさい)に，次(つぎ)のように電話(でんわ)をかけよう

・メモを用意(ようい)して，番号(ばんごう)を押(お)す。

	・	○○学校(がっこう)の○○と申(もう)します。○○さんをお願(ねが)いいたします。
	（相手(あいて)が出(で)る）
	・	○○学校(がっこう)○○と申(もう)しますが，○○について，お聞(き)きしたいことがありまして電話(でんわ)をしましたが，ただ今(いま)よろしいでしょうか。
	・	（「いいですよ」と言(い)われたら「実(じつ)は…」と用件(ようけん)に入(はい)る。）
	・	お忙(いそが)しい中(なか)，教(おし)えていただき，どうもありがとうこざいました。それでは，失礼(しつれい)いたします。